Según el estudio Burnout 2024 de Laborum, la app de empleo de Latinoamérica, el 89% de las personas trabajadoras en Chile afirma estar “quemada” o experimentar el síndrome de burnout, un agotamiento excesivo o estrés vinculado con el mundo laboral.  Además, la percepción de los talentos y la de los especialistas en recursos humanos coinciden. En el 92% de las organizaciones  los profesionales de HR reportan casos de burnout en sus talentos.

“La incidencia del síndrome de Burnout es tal que esta realidad es percibida tanto por las personas trabajadoras como por los profesionales de HR. El 89% de los talentos locales afirma experimentarlo, y en el 92% de las organizaciones los especialistas reportan que afecta a sus talentos. Es importante abrir la conversación y generar espacios para una detección precoz de este síndrome declarado en el año 2000 por la Organización Mundial de la Salud como un factor de riesgo por su capacidad para afectar la calidad de vida y la salud de las personas”, expresó Diego Tala, director comercial  de Laborum.  

Burnout 2024 es un estudio de Laborum en el que participaron 5.899 personas trabajadoras y especialistas en recursos humanos de Chile, Argentina, Ecuador, Panamá y Perú. La investigación explora cómo experimentan los talentos el síndrome de burnout y qué políticas implementan los especialistas en HR para mitigarlo y prevenirlo.

El 76% de los talentos reporta haber sentido estrés y desmotivación este año

Entre las experiencias negativas más comunes vividas por los talentos durante el último año laboral, el 76% menciona haber sufrido estrés y otro 76% desmotivación. El 46% ha experimentado un agotamiento fuera de lo normal por la carga excesiva de trabajo, el 44% no ha logrado desconectarse del trabajo al finalizar su jornada, y el 41% se ha sentido más presionado.                                                                                                                                       

Chile es el segundo país de la región con más talentos “quemados”

Con el 89%, Chile es el segundo país de la región con más talentos quemados, solo superado por Argentina, que lidera con un 91%. Le siguen Panamá, con un 88%; Perú, con un 82%; y, por último, Ecuador, con un 78%.

Este dato se repite por tercer año consecutivo: en 2023, Chile ocupaba el segundo lugar con el 92% y, en 2022, con el 82% de los talentos que expresaban lo mismo.                                                                                                                                      

Además, el 88% de los talentos chilenos afirmó sentirse más agotado que el año pasado. En 2023, la cifra fue del 87%, ya que las personas trabajadoras expresaron que se sentían más “quemadas” en comparación con 2022.

Cuando se les pregunta puntualmente qué es lo que experimentan, el 51% dice sentir una falta de energía o un agotamiento extremo; el 41% menciona negativismo o cinismo hacia su trabajo; y el 27% señala una disminución en su eficacia laboral. Solo un 7% afirma no presentar ninguno de los síntomas de burnout.                                                                                        

Uno de los factores que suele relacionarse con el burnout es la cantidad de horas que trabajan los talentos y si hacen horas extras. En cuanto a si respetan su horario laboral o trabajan fuera de este, el 50% de los talentos afirma exceder su jornada laboral, mientras que el otro 50% asegura no hacerlo.  ¿Cuántas horas suelen trabajar? El 44% trabaja entre 35 y 45 horas semanales, el 34% entre 45 y 50 horas, y el 16% supera las 50 horas.

Las personas trabajadoras compartieron las que consideran que son las principales causas que los llevan a sentirse de esta forma. El 21% lo relaciona con el trato de sus superiores; otro 21% con la falta de claridad respecto a las responsabilidades de su rol; y el 17% con la sobrecarga de trabajo.                                          

El 23% de los afectados no realiza ninguna actividad para sentirse mejor 

A pesar de que un 89% de las personas trabajadoras afirma sentirse “quemada”, el 22% no realiza ninguna actividad para sentirse mejor y el 7% no piensa hacer nada para mitigar el burnout.

Pero la mayoría (78%) realiza actividades para prevenir o disminuir el agotamiento: el 28% prefiere leer, mirar series y hacer actividades que los desconecten de la rutina; el 22% hace ejercicios físicos, como ir al gimnasio, y de relajación, como el yoga; el 14% intenta mantener el contacto con sus seres queridos; el 6% desconecta los dispositivos de trabajo luego del horario laboral; y el 3% mantiene una rutina diaria que lo ayude a disminuir la incertidumbre y que le genere menos estrés.

¿Qué planean hacer las personas para reducir o combatir el burnout? El 52% considera cambiar de empleo; el 12% tiene la intención de comenzar actividades que lo ayuden a relajarse; y el 7% planea establecer una rutina diferente.

Casi 7 de cada 10 expertos notan cansancio y agotamiento constante en sus talentos

Los datos hablan de una fuerte presencia del burnout en las organizaciones. Ahora, ¿en qué grado? Los expertos estimaron el porcentaje de talentos que consideran que están sufriendo burnout en sus instituciones: el 16% estima que el 50% de su equipo lo atraviesa; el 15% considera que afecta al 60% de las personas; y el 15% cree que alcanza al 70%.

Los especialistas en recursos humanos notaron que las personas trabajadoras de su organización padecen burnout porque: el 61% detectó un cansancio y agotamiento constante en sus talentos; el 51% observó desinterés en el trabajo; y el 34% percibió una falta de satisfacción con respecto a los logros laborales.

Respecto de si los talentos se acercan al área de HR para manifestar que están “quemados” o atravesando los síntomas que caracterizan al burnout, el 52% de los especialistas responden que sí, mientras que un 48% asegura que nunca lo hicieron. 

Entre los principales síntomas de burnout que identifican en los talentos, se encuentran: el desinterés por el trabajo y la disminución del rendimiento (73%); cambios en el comportamiento, como irritabilidad o aislamiento (68%); y el cansancio crónico y el agotamiento constante (65%). 

El 69% de las organizaciones no hace nada una vez que se detecta burnout en un talento 

Una vez que se detecta que un talento sufre de burnout, ¿cómo actúan desde el área de Recursos Humanos? El 69% de los especialistas admite no tomar ninguna acción al respecto, lo que representa un aumento de 6 puntos porcentuales en comparación con 2023, cuando el 63% expresó lo mismo. Además, el 86% de los especialistas afirma que en su organización no se implementan estrategias ni medidas para prevenir o reducir el burnout.

Entre aquellos que sí actúan, el 19% ofrece apoyo emocional; el 15% facilita el acceso a servicios de salud mental; el 11% reduce la carga de trabajo del empleado afectado; y el 10% promueve un ambiente de trabajo flexible.                                                               

En aquellas instituciones que sí cuentan con estrategias para reducir o combatir este síndrome, el 70% busca la flexibilidad en horarios y modalidades de trabajo; el 50% fomenta la cultura del descanso y el tiempo libre; otro 50% promueve la comunicación abierta y la retroalimentación; y el 40% señala la creación de programas de bienestar emocional y mental.

¿Qué estrategias creen los especialistas que serían eficaces para prevenir el burnout? El 55% destaca la relevancia de programas de bienestar emocional y mental; otro 55% señala la importancia de programas de incentivos y reconocimiento; y el 47% de los especialistas en recursos humanos evalúa regularmente la carga de trabajo.

Para el 72% de los expertos, un talento con burnout reduce la calidad de su trabajo 

En cuanto al impacto del burnout en la organización, el 72% de los profesionales en HR cree que reduce la calidad del trabajo de la persona afectada; el 66% señala una disminución en el compromiso organizacional; el 64% considera que se pierden talentos; y 59% menciona un aumento en la rotación de personal.